Cambios, devoluciones y garantías

Si recibes un producto distinto, incompleto, dañado o con una falla, conserva el empaque y registra el caso con fotos o video tan pronto como sea posible. Antes de devolver un artículo, solicita instrucciones por nuestros canales de atención. No envíes productos a una dirección no confirmada. La solución puede incluir cambio, reposición, reparación o reembolso, según la causa, el estado del producto y la normativa aplicable. Los reembolsos aprobados se procesan por el medio disponible para la operación y pueden requerir validaciones del proveedor de pago. El tiempo de abono depende del método utilizado. Esta política no limita los derechos que reconoce la legislación peruana al consumidor.